Voici un autre site qui peut être utile notamment pour les gens du métier de la banque.

L’Observatoire des Services Bancaires de Tunisie est entré en activité le 29 novembre 2006 pour remplir les missions suivantes :

• le suivi de la qualité des services rendus par les établissements de crédit ;
• l’information et le renseignement sur les services et produits bancaires et leur coûts ;
• la réalisation d’études sur les services bancaires et leur qualité et l’organisation de consultations sectorielles à cet effet ;
• l’établissement d’indicateurs quantitatifs permettant de mesurer le coût des services bancaires et le degré de satisfaction de la clientèle ;
• l’établissement de guides de référence pour les services bancaires et leur vulgarisation auprès du public ;
• la diffusion des meilleures pratiques en la matière dans le secteur bancaire ;
• la prescription de recommandations aux établissements de crédit et aux médiateurs ;
• l’examen des rapports des médiateurs et l’établissement d’un rapport annuel sur la médiation bancaire.

Il est vrai que le site est peu ergonomique, existe uniquement en version française, et certaines rubriques sont incomplètes (comme Les lettres type, Les rapports d’activité…). En même temps, ça donne accès à certaines informations utiles :

• Tableau comparatif des conditions de banque
• Actualités des services bancaires
• Documentation juridique
• Médiation bancaire
• Glossaires et lexiques
• Et plein d’autres ressources…