Il y a quelques années (en 2006 si je ne m’abuse), alors que IBM représentait HR Access au Moyen Orient et en Afrique (sur les fonctions commerciale et support), Fidelity Investment Group met le paquet, atterrit en Tunisie et s’intéresse aux solutions en question. C’est alors que l’essentiel des équipes IBM spécialisées dans ce produit – à leur tête Said El Aïdi – quittent IBM pour constituer le premier noyau dur de Fidelity Tunisie.

Fidelity gère aujourd’hui – en plus du Moyen Orient et l’Afrique – certains clients en France, Espagne et Italie à la demande (croissante) des agence de marchés en question.

Fidelity devient la référence, étant désormais l’éditeur de la solution HR Acess. C’est même qu’on ne parle pas de Fidelity en Tunisie mais de HR Access tout court comme si les deux enseignes n’en faisaient qu’une (alors que l’une possède l’autre). Ingénieurs débutants et personnel expérimenté HR Access se bousculent à ses portes.
Au delà du prix de la licence produit qui ne présente pas de marge notable, Fidelity fournit des prestations de support plus abordables pour les clients déployant cette solution de gestion de ressources humaines (de par une importante infrastructure de bientôt 300 personnes en Tunisie).

De l’autre rive, IBM, avec un personnel limité, s’est suffit de garder ses clients existants. Elle ferait même appel à Fidelity pour attaquer main dans la main de nouveaux marchés là où Fidelity peut s’avérer plus abordable et plus disponible sur le support (encore une fois grâce à son implantation en Tunisie), et où IBM peut étoffer les propositions pas son offre data et ses solutions serveurs reconnues.

Avec une annonce dans La Presse parue dimanche dernier (HR Access Consultants/Delivery), IBM serait peut-être entrain de remettre le focus pour rattraper le manque à gagner généré par ce transfert de compétences, en essayant de reconstituer une équipe plus solide pour des marchés potentiels.

Cette annonce arrive à un moment où plusieurs employés de Fidelity sont de moins en moins épanouis dans le cadre qui les accueille et qui, naturellement, ne peut pas être tout à fait convenable pour 300 personnes !

À suivre…